Bedrijfsdoelstellingen

  • omzet
  • kosten drukken
  • klantentevredenheid

Doelstellingen

  • merkbekendheid vergroten (branding)
  • verkoop verhogen
  • klantenbinding (kortingen, promo)
  • klantenservice (luisteren en reageren)
  • kennis uitdragen (expertise advies)
  • vindbaarheid verhogen (SEO)

Aanbevelingen van anderen en vertrouwde personen beïnvloeden positief een conversie.

Mond-aan-mond reclame van klantenervaringen