- omzet
- kosten drukken
- klantentevredenheid
Doelstellingen
- merkbekendheid vergroten (branding)
- verkoop verhogen
- klantenbinding (kortingen, promo)
- klantenservice (luisteren en reageren)
- kennis uitdragen (expertise advies)
- vindbaarheid verhogen (SEO)
Aanbevelingen van anderen en vertrouwde personen beïnvloeden positief een conversie.
Mond-aan-mond reclame van klantenervaringen